1. Aceptación
Al usar Encuentralo o crear una cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.
2. Qué es Encuentralo
Encuentralo es una plataforma que únicamente pone en contacto a clientes con profesionales de distintos oficios y servicios. Nada más.
Encuentralo no presta los servicios, no contrata ni emplea a los profesionales, no es agente ni intermediario de ninguna de las partes y no es parte de los acuerdos, precios, pagos, visitas o trabajos que cliente y profesional pacten entre sí, dentro o fuera de la plataforma.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años.
- Inicias sesión con tu cuenta de Google. Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta.
- La información que publiques debe ser veraz y estar actualizada.
4. Responsabilidad de los profesionales
Los profesionales son responsables de la calidad, la seguridad y la legalidad de los servicios que ofrecen, de contar con los permisos o títulos que su actividad requiera y de cumplir sus obligaciones fiscales y legales.
5. Responsabilidad de los clientes
Los clientes son responsables de elegir al profesional que contratan, de acordar con él las condiciones del servicio y de actuar de buena fe.
6. Conductas no permitidas
- Suplantar la identidad de otra persona o dar información falsa.
- Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a terceros.
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de otros.
- Interferir con el funcionamiento del sitio o intentar acceder sin autorización.
- Usar el chat interno para compartir datos de contacto, o para enviar groserías, insultos, amenazas o lenguaje ofensivo. El chat es solo de texto y se modera automáticamente: los mensajes que incumplen estas reglas no se envían, y los intentos quedan registrados para el equipo de moderación.
- Compartir o intentar obtener datos de contacto (teléfonos, correos, enlaces, usuarios de redes sociales u otros medios de contacto) en perfiles, descripciones, fotos, imágenes del portafolio o cualquier otro contenido público, con el fin de llevar la relación con un cliente o profesional fuera de Encuentralo.
- Subir fotos que no sean de trabajos reales hechos por ti, o que muestren a terceros sin su permiso.
- Publicar, como foto de perfil, en el portafolio o en cualquier otro lugar, desnudos, contenido sexual o imágenes íntimas o insinuantes, ni contenido que involucre a menores de edad en contextos inapropiados.
Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estas reglas.
Contenido y portafolio. Eres responsable de las imágenes y textos que publicas y declaras tener derecho a usarlos. Al subirlos nos autorizas a mostrarlos en la plataforma para los fines del servicio. Para hacer cumplir la regla anterior, las imágenes pueden revisarse de forma automática al subirlas, los usuarios pueden reportarlas y nuestro equipo puede ocultar o eliminar cualquier contenido que la incumpla, con o sin aviso previo. Los datos de contacto se intercambian únicamente a través de los canales de Encuentralo; esto no limita que, una vez acordado un trabajo, las partes se comuniquen como consideren.
Advertencias y suspensión. Para proteger a la comunidad, Encuentralo mantiene un sistema interno de reputación de cuentas. Cuando se confirma una infracción a estas reglas, la cuenta puede recibir una advertencia (strike); las advertencias repetidas pueden llevar a la suspensión temporal o definitiva de la cuenta, y las faltas graves pueden suspenderla de inmediato. Esta calificación interna es confidencial y no se muestra a otros usuarios. Si crees que hubo un error, puedes escribirnos desde la sección de ayuda para que revisemos el caso.
7. Suscripción de profesionales
Encuentralo podrá ofrecer planes de suscripción de pago para profesionales. Las condiciones, el precio y la forma de pago se informarán de manera clara antes de contratarlos.
8. Limitación de responsabilidad
Los acuerdos y trabajos se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del cliente y del profesional. En la medida permitida por la ley, Encuentralo no se hace responsable de:
- La calidad, seguridad, legalidad, puntualidad o resultado de los servicios, ni del cumplimiento o incumplimiento de lo acordado.
- Los pagos, precios, garantías, reclamos o disputas entre cliente y profesional.
- Daños, pérdidas, lesiones o perjuicios de cualquier tipo, a personas o bienes, ocurridos antes, durante o después de un servicio o de una visita, incluidos los encuentros en el domicilio de cualquiera de las partes.
- La veracidad de lo que publiquen los usuarios (perfiles, fotos, precios, títulos, reseñas o mensajes).
- La ubicación compartida en tiempo real durante una visita: es voluntaria, se comparte solo entre las partes y su uso es responsabilidad de ellas.
- Interrupciones del servicio ajenas a nuestro control.
La validación o verificación de un profesional que realiza el equipo de Encuentralo es una revisión básica de la información que nos entrega y no constituye una garantía de su idoneidad, título, experiencia ni del servicio. Antes de contratar, el cliente debe verificar por su cuenta al profesional, acordar con claridad las condiciones y tomar sus propias precauciones. En servicios de salud, el cliente debe consultar siempre directamente al profesional y, ante una emergencia, acudir a un centro de salud.
Ofrecemos la plataforma tal como está disponible, y podemos mejorarla, modificarla o suspenderla.
9. Propiedad intelectual
El nombre, el logotipo, el diseño y el contenido propio de Encuentralo pertenecen a su titular. Tú conservas los derechos sobre el contenido que publiques y nos autorizas a mostrarlo en la plataforma para prestar el servicio.
10. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
12. Titular del servicio y contacto
Encuentralo (encuentraloapp.com) es operado por Jorge Alejandro Zoghbe Touma, titular del RIF V-25692791-4, que actúa bajo el nombre comercial Refri-Zero, con domicilio en Santa Ana de Coro, estado Falcón, Venezuela.
Para dudas sobre estos términos, escribe a contacto@encuentraloapp.com o usa la sección Ayuda de nuestro sitio.