1. Quiénes somos
Encuentralo es una plataforma web que conecta a personas que necesitan un servicio (clientes) con profesionales que lo ofrecen. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.
El responsable del tratamiento es Jorge Alejandro Zoghbe Touma (RIF V-25692791-4), que opera Encuentralo bajo el nombre comercial Refri-Zero, con domicilio en Santa Ana de Coro, estado Falcón, Venezuela.
2. Qué datos recogemos
- Al entrar con Google: tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil de Google. No recibimos ni vemos tu contraseña de Google.
- Tu rol: si te registraste como cliente o como profesional.
- Registros de seguridad: avisos de actividad prohibida (por ejemplo, intentos de subir imágenes bloqueadas o de compartir datos de contacto antes de acordar un trabajo, incluido un extracto breve del mensaje señalado), denuncias recibidas y advertencias aplicadas, junto con una calificación interna de la cuenta. Solo el equipo de moderación puede verlos y se usan para proteger a la comunidad y hacer cumplir los Términos.
- Fotos de tu portafolio: si eres profesional y las subes, las imágenes y sus descripciones son visibles para los usuarios de la plataforma. Se revisan de forma automática en tu dispositivo al subirlas, para evitar que muestren datos de contacto.
- Formulario de ayuda: el nombre, el correo y el mensaje que nos escribas.
- Datos técnicos básicos que se generan al visitar cualquier sitio web, como el tipo de navegador o la dirección IP, para que el sitio funcione y sea seguro.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y mantener tu cuenta e identificarte cuando inicies sesión.
- Responder tus dudas y consultas.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que hacen posible el servicio y que tratan los datos por encargo nuestro:
- Google, para el inicio de sesión.
- Supabase, donde se almacenan las cuentas.
- Cloudflare, que aloja el sitio y gestiona el correo del dominio.
- Web3Forms, que entrega los mensajes del formulario de ayuda.
- Resend, que envía los avisos por correo electrónico, y Meta (WhatsApp Business), que entrega los avisos por WhatsApp si los activas. Solo reciben tu nombre, tu correo o teléfono y el texto del aviso. Puedes desactivarlos en Perfil → Avisos.
También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
5. Cookies y almacenamiento
Usamos únicamente el almacenamiento necesario para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mantenemos los datos de tu cuenta mientras la tengas activa. Los mensajes de ayuda se conservan el tiempo necesario para atenderlos. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta en cualquier momento.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o limitar su uso. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde Perfil → Eliminar mi cuenta. Para cualquier otra solicitud, escríbenos desde la sección Ayuda del sitio indicando el correo con el que te registraste.
8. Menores de edad
Encuentralo está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma intencional.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso a las cuentas mediante Google. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, usa la sección Ayuda de nuestro sitio.